Hard disk SATA 500GB Seagate tidak terdeteksi
Isu
Komputer saya berhenti mendeteksi hard disk SATA 500GB saya
Itu tidak muncul di pengaturan BIOS .....
Larutan
Mungkin ini mungkin bermanfaat bagi orang lain ...
Saya menelepon Dukungan Teknis Seagate (menunggu lama) dan pada dasarnya mengikuti prosedur ini:
//forums.seagate.com / ...
Orang di telepon memverifikasi drive saya dalam garansi (5 tahun) dan mengajukan banyak pertanyaan tentang bagaimana saya mencoba membuat drive bekerja. Di antara hal-hal yang saya tunjukkan adalah bahwa situs Seagate mendaftarkan drive saya sebagai memerlukan firmware baru tetapi saya tidak dapat menerapkan ini karena drive tersebut tidak terdeteksi oleh komputer saya. Dia kemudian berkata bahwa saya dapat mengembalikan drive dan mereka akan mengirimkan penggantinya.
Saya kemudian mengatakan bahwa menurut saya Seagate akan menerapkan firmware dan memulihkan data bila perlu. Dia kemudian mengatakan bahwa pemulihan data akan memakan biaya dan drive akan dikembalikan dalam waktu sekitar 5 minggu.
Saya kemudian dengan sopan mengatakan kepadanya bahwa saya telah membaca bahwa Seagate mengakui itu adalah masalah MEREKA dan saya membacanya pernyataan ini saya temukan di sini: //www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807
"Rekomendasi
Seagate sangat merekomendasikan pelanggan untuk secara proaktif memperbarui semua drive yang terkena dampak ke firmware terbaru. Jika Anda mengalami masalah, atau memiliki drive yang terpengaruh yang menunjukkan perilaku ini, silakan hubungi perwakilan Seagate yang sesuai. Jika Anda tidak dapat mengakses data Anda karena masalah ini, Seagate akan memberikan layanan pemulihan data gratis. Seagate akan bekerja dengan Anda untuk mempercepat pemulihan guna meminimalkan gangguan pada Anda atau bisnis Anda. "
Dia kemudian mengatakan bahwa dia akan memeriksa. Dia kemudian kembali dan berkata bahwa dia akan memberi saya nomor kasus dan bagi saya untuk menghubungi operasi pemulihan data mereka. Dia mengatakan bahwa apa yang akan terjadi adalah bahwa firmware akan diterapkan dan jika drive berfungsi maka akan dikirim kembali. Jika tidak, saya akan dihubungi untuk menentukan apakah saya ingin memulihkan data ($ 500- $ 3000). Jika tidak, drive akan dikembalikan dan saya bisa mendapatkan drive baru sebagai bagian dari pertukaran garansi.
Saya mendapat kesan bahwa teknologi tersebut tidak mutakhir tentang masalah drive ini karena dia harus memeriksa (bagaimana mungkin dia TIDAK tahu dengan begitu banyak drive mengalami masalah ini selama berbulan-bulan?) Atau bahwa ini semacam pertama -baris-of-pertahanan (drive exchange) atau dia tidak peduli & hanya menjalani rutinitas (saya kira berada dalam dukungan teknis melakukan itu untuk Anda dari waktu ke waktu).
Ketika saya menghubungi departemen pemulihan data, pria sopan itu mengatakan dia tidak mengenali nomor kasus. Tidak pernah pertanda baik. Saya ditanya dari mana saya mendapatkan nomor itu. Saya menjawab dukungan teknis. Dia tampak bingung. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya diberi nomor teleponnya dan ia akan memiliki nomor kasnya. Dia kemudian meminta saya untuk menjelaskan apa yang salah dengan drive, dll. Saya diarahkan ke formulir situs online dan diminta untuk melengkapinya dan untuk memasukkan nomor kasus. Instruksi diberikan tentang cara mengemas dan kembali melalui UPS. Ketika drive diterima dan dievaluasi, seorang teknisi akan menghubungi saya dengan informasi lebih lanjut.
Terima kasih kepada Janusz untuk tip ini.