Apa Yang Harus Dilakukan Ketika Akun Facebook Anda Terkunci atau Dinonaktifkan
- Cara Memulihkan Akun Facebook
- Alasan untuk Akun Facebook yang Dinonaktifkan
- Facebook Meninjau Dokumen Tambahan
- Pemulihan Akun Facebook
- Cara Mencegah Penguncian Akun Anda
Cara Memulihkan Akun Facebook
Seperti yang kami sebutkan di atas, ada sejumlah alasan yang dapat menjelaskan akun Facebook yang diblokir atau dinonaktifkan, dan alasan ini dapat jatuh ke dalam tiga kategori utama: pemeliharaan situs, mengabaikan Ketentuan Penggunaan dan Standar Komunitas, kesalahan pengguna atau sistem, atau keamanan. Sebelum menjangkau Facebook secara langsung, penting bahwa Anda mengidentifikasi dan memahami alasan yang memungkinkan untuk akun terkunci Anda sehingga masalah Anda dapat ditangani secara memadai oleh tim Facebook.Alasan untuk Akun Facebook yang Dinonaktifkan
Jika salah satu teman Anda secara tidak sengaja melaporkan beberapa konten Anda sebagai penyalahgunaan atau menandainya sebagai spam spam, Facebook akan secara otomatis menandai akun Anda ketika sedang menyelidiki konten yang dilaporkan. Mungkin juga pengguna lain melaporkan akun Anda sebagai palsu dan meminta agar akun Anda dihapus.Facebook menonaktifkan akun yang tidak mengikuti Ketentuan Penggunaan dan Standar Komunitas Facebook. Beberapa contoh termasuk: memposting konten yang tidak mengikuti Ketentuan Penggunaan Facebook, menggunakan nama palsu atau tidak menggunakan nama asli lengkap Anda, membuat dua akun, meniru seseorang, dan melanjutkan perilaku yang telah melanggar Standar Komunitas.
Baca Ketentuan dan Standar Komunitas Facebook dengan hati-hati untuk menghindari masalah yang tidak disengaja.
Jika Anda yakin bahwa akun Anda telah dinonaktifkan karena kesalahan, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan Facebook dengan mengisi formulir online. Setelah dikirim, Facebook akan menyelidiki masalah ini. Ingatlah bahwa permintaan tidak dijamin dalam rentang waktu tertentu - Anda mungkin menunggu beberapa minggu sebelum menerima respons.
Facebook mengambil langkah-langkah keamanannya dengan sangat serius, jadi jika sebuah akun tampak menimbulkan ancaman keamanan apa pun, sistem akan secara otomatis memberi tanda untuk ditinjau, sehingga menonaktifkan akses pengguna. Alasan lain dapat mencakup salah satu dari kasus berikut: pembuatan akun dengan identitas palsu, mempromosikan konten ilegal, kontak yang tidak diminta, pelecehan terhadap pengguna lain, iklan yang tidak pantas atau spam, atau aktivitas mencurigakan secara umum.
Facebook Meninjau Dokumen Tambahan
Jika Facebook mencurigai bahwa Anda memiliki dua akun atau bahwa Anda telah membuat akun dengan nama palsu, Anda mungkin menerima pesan yang berbunyi: Sayangnya, Anda tidak akan dapat mengakses akun Anda saat kami sedang meninjau dokumen tambahan ini. Kami menghargai kesabaran Anda, dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin. Jika demikian, Anda akan diminta untuk menyerahkan dokumen tambahan untuk membantu Facebook memverifikasi identitas Anda.Anda dapat membaca lebih lanjut tentang jenis dokumen yang diterima Facebook, cara mengunggah dokumen Anda, mengapa Anda harus mengunggah bukti, dan apa yang terjadi pada dokumen Anda setelah mengunggahnya dengan membaca halaman Bantuan resmi Facebook.
Saat mengunggah dokumen Anda, berhati-hatilah untuk menutupi informasi rahasia (misalnya lisensi atau nomor paspor Anda) untuk mengurangi risiko pencurian identitas. Semua dokumen harus dipindai dengan jelas, dengan nama, tanggal lahir, dan foto Anda ditampilkan dengan benar.
Setelah dokumen Anda dipindai dan disimpan ke komputer Anda, kembali ke formulir kontak, klik Unggah, dan pilih file yang berisi ID Anda. Ingatlah bahwa Facebook mungkin membutuhkan beberapa minggu untuk menanggapi permintaan Anda. Juga perhatikan bahwa, jika Anda telah membuat akun Facebook Anda di bawah ID palsu, atau jika nama akun Anda tidak sama persis dengan nama pada dokumen Anda, Anda tidak akan dapat memulihkan akun Anda.
Pemulihan Akun Facebook
Berikut adalah beberapa tips tentang cara mengembalikan akses ke akun Facebook yang terkunci atau dinonaktifkan. Harap perhatikan bahwa waktu pemulihan akun dapat bervariasi tergantung pada alasan akun terkunci.Akun yang dianggap sebagai bajakan, phishing, atau dikompromikan dapat dinonaktifkan oleh Facebook. Jika demikian, Anda dapat melanjutkan dengan salah satu dari dua cara: dengan membersihkan browser Anda atau dengan melalui proses verifikasi tambahan .
Untuk memulihkan akun Anda, Anda dapat mencoba menghindari segala upaya untuk membuka akun Facebook Anda selama 96 jam. Juga, bersihkan cache browser Anda, dan hapus cookie Anda. Dalam beberapa kasus, ini mungkin cukup untuk memulihkan akses akun.
Jika upaya login Anda masih gagal, Anda juga dapat melalui proses verifikasi keamanan otomatis tambahan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan mengonfirmasi nomor ponsel Anda dengan meminta Facebook untuk mengirim kode melalui pesan teks ke ponsel Anda yang dapat Anda masukkan online. Metode lain adalah memverifikasi teman Anda dengan mengidentifikasi mereka dalam foto acak di mana mereka ditandai. Jika berhasil, Anda akan disambut dengan pesan ucapan selamat dan akan mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
Cara Mencegah Penguncian Akun Anda
Tidak ada ilmu pasti yang dapat memastikan akses ke akun Anda setiap saat, tetapi ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mencegah akun Anda dikunci, ditandai, atau dinonaktifkan.Rekomendasi pertama kami adalah meninjau Ketentuan Facebook dan mematuhi Aturan Standar Komunitas. Sekali lagi, setiap penyimpangan dari aturan ini sering ditandai dengan cepat dan dapat mengakibatkan penyelidikan ke akun Anda.
Kami juga menyarankan agar tidak menggunakan server proxy atau server yang menggunakan alamat IP anonim untuk mengakses situs yang diblokir. Penggunaan server proxy mungkin berdampak negatif pada akun Facebook, karena proksi tidak diketahui oleh Facebook dan dapat memengaruhi keamanan jaringan secara keseluruhan.
Terakhir, kami sarankan untuk tidak mengakses akun Anda di beberapa perangkat secara bersamaan. Meskipun Facebook tentu saja mengizinkan otentikasi multi-perangkat, mengakses akun Anda di berbagai perangkat sekaligus dapat dilihat sebagai pelanggaran keamanan. Untuk menghindari hal ini, selalu keluar dari perangkat yang Anda gunakan sebelumnya sebelum mencoba masuk dengan yang lain.
Gambar: © Facebook.